麦德龙服务了大量企业客户

作者:AG九游会老哥俱乐部 发布时间:2021-02-02 13:43

  “我终于不愁年底给员工发什么福利礼品了。”11月25日,从郑州赶到重庆参加麦德龙首届福利礼品嘉年华的某大型集团办公室负责人王建一脸轻松地说,如何采购既实惠又时尚、性价比高的福利礼品一直是他们部门头疼的事情。

  如今,王建的烦恼在麦德龙的嘉年华上得到了妥善解决。作为进入中国市场已经满20年的国际零售和贸易公司,其在华业务线已经全面优化升级,福利礼品作为该公司目前聚焦的五大业务之一,已然成为麦德龙中国市场的重要增长极。

  根据麦德龙的推算,目前中国企业福利礼品市场的年采购总额大约为3500亿元。“虽然中国的相关政策有一定影响,但福利礼品市场仍然呈现持续增长的态势。”麦德龙中国公司福利礼品业务负责人魏晓梅表示,中国企业拥有巨大的员工基数,也意味着具有巨大的市场空间。

  作为最早进入中国市场的外资批发商,麦德龙于1996年在上海开设了第一家商场。在过去20年里,这家企业在58个城市设立了86家商场,现在共有1万多名员工。

  “我们的业绩确实在持续增长,但不应该把麦德龙跟纯粹的商场超市去进行比较,当然我们现在欢迎普通消费者。但更多的是餐厅、酒店、医院、幼儿园、政府机关、中小商贸企业等专业客户,也就是B2B的业务居多。”麦德龙中国总裁席龙表示,其对中国市场感到自信和满意。

  自2013年11月席龙出任中国区总裁一职后,麦德龙便开始启动最大规模的变革。2014年4月麦德龙全球50周年的庆典上,麦德龙在上海发布了中国区新战略。彼时,席龙表示,麦德龙将全面优化在华的业务线,聚焦五大业务,即将过去的电商、商贸、福礼、大宗采购、餐饮、工厂、客户销售、现购自运批发商场,压缩至会员制商场、福利礼品、食品配送、电商和便利店五大业务。

  根据新的业务版块构成,麦德龙除了继续加强针对企业B2B业务之外,开始尝试对个人会员进行体验式的消费推动。不仅在对现有卖场进行改造升级,以适应体验式消费的需求,同时除了官方的网上商城,麦德龙与天猫等第三方平台广泛合作,包括阿里巴巴和像美团和百度外卖这样的O2O平台,“这有助于我们接触到更多客户,并了解他们的真实需求。”席龙表示。

  此外,麦德龙今年在上海的普陀区开出了两家便利店,同时,其他城市的开店计划也在有序进行中。今年11月8日,麦德龙第二家FSD(Food Service Delivery)平台在无锡开业。这标志着麦德龙的食品服务配送平台这一新战略业态正式步入全国推广阶段,这也或将成为麦德龙中国公司未来又一个新的增长点。

  “我们集团每年有近200万元的福利采购资金,但面对一千多位员工众口难调,而且要公开透明,所以我们愿意寻找麦德龙这样的企业合作。”郑州的王建表示。

  作为麦德龙中国业务重要一极的福利礼品,也是与FSD一样的创新业务,同样针对的是B2B市场。经过2年的时间,麦德龙已经培养出了专业的福利礼品的市场团队,截至目前,麦德龙已经在67家门店里开设了福利礼品馆,这个单独开辟的区域陈列有几百到上千种专门针对企业和相关单位的福利商品。

  “我们还有240多名福利礼品专员,为企业客户提供一对一的专业的福利解决方案。”魏晓梅介绍,随着政策回暖,福礼市场不断升温,潜力巨大。

  根据麦德龙内部研究机构以及国际第三方机构的测算,目前中国福利礼品市场的年采购量超过3500亿元。因此,麦德龙在过去几年中经历了福礼市场的高速发展,敏锐洞察到了企业客户对福利采购需求的提升,将福利礼品业务列入五大战略渠道之一,加大了对福利业务的资源投入。去年,麦德龙中国业绩取得稳定增长,其中福利礼品业务贡献了卓越的销售成绩。

  目前,麦德龙福利礼品业务企业客户主要分布在大型机关、企事业、金融和公共事业等行业。在服务企业客户的过程中,麦德龙打造过不少成功案例。比如,在为航空公司准备春节和中秋员工福利过程中,福利礼品团队深入了解航空公司员工男女比例和家庭状况,根据不同人群的特点,制定多种福礼组合方案,并且设计出手推车形式的新型包装,方便员工领取。无论是银行的顾客回馈项目,还是外企的年会奖品,或是医院护士群体的福利,都可在麦德龙获得量身定制的解决方案。

  “在过去的20年中,麦德龙服务了大量企业客户,而福利礼品是企业客户的主要需求之一。”麦德龙中国总裁席龙表示,“我们希望通过打造这次福利礼品嘉年华,为寻求优质、新颖、高效的福礼解决方案的专业人士,提供丰富选择,搭建交流平台。我们也期望借助这个平台听到更多客户的声音。”

  在重庆举办的首届福利礼品嘉年华上,笔者看到展览吸引了中粮、宝洁、联合利华、可口可乐、苏泊尔、旺旺、新秀丽等国内外100多个知名品牌供应商参展,展示了1000余种优选福礼品牌产品和产品组合,并邀请了来自河南、陕西、四川、重庆等地2000多名福利礼品专业客户前来参观。

  “一方面麦德龙的企业客户拉动了我们的业务增长,另一方面我们根据市场需求转型升级,生产出更具竞争力的新产品。”参展的蓝月亮洗衣液负责人表示。

  其中,占地200多平方米的麦德龙新概念福利礼品馆首次亮相,它将数百种福利礼品商品的展示完美融入生活场景。在嘉年华期间,麦德龙还主办了福利礼品市场研究及发展研讨会,与专业客户分享行业见解,探讨未来福利礼品市场的趋势。

  为了推动福利礼品业务的增长,麦德龙正打造线上服务,开发定制针对企业客户的福礼发放和线上管理平台,通过提供量身定制的商品组合和自助式选品,满足员工个性化的福礼选择需求,简化企业福礼采购流程。

  接下来,麦德龙将对全国福利礼品馆进行升级改造,打造更清晰的商品陈列方式,加强与客户的互动,提升用户体验。同时,麦德龙还将与更多的品牌商合作,推出麦德龙福利礼品馆的专属商品;并通过分析客户的采买需求,研发更多创新解决方案。

  “麦德龙计划在不同城市继续开展福利礼品嘉年华,为更多企业客户面对面地提供高质量的产品与解决方案,进一步推动中国福利礼品市场的蓬勃发展。”魏晓梅表示,为了应对疲弱而且竞争日趋激烈的市场环境,麦德龙不断设法转变和优化自身业务模式,从而更好地适应瞬息万变的市场并实现逆市增长。


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